Помощь

Поиск нужного товара.

Найти нужный товар можно двумя способами:
1) с помощью иерархического меню каталога
2) с помощью системы поиска.

Меню каталога представлено в виде 2-ух уровневой иерархии: разделов и подразделов. Необходимо сначала определиться к какому разделу относится Ваш товар, зайти на страничку этого раздела и выбрать подраздел. Для каждого раздела существует Описание в виде значка-кнопки «лист» справа - оно поможет сориентироваться в выборе разделов. Зайдя на страничку выбранного подраздела, Вам открывается таблица товаров. Зачастую товаров в подразделе настолько много, что найти нужный затруднительно. В этом случае надо воспользоваться системой Поиска.

Для удобства покупателей существует поисковая система, воспользоваться которой можно, заведя ключевое слово в поисковое поле, которое находится в верхнем правом углу на каждой странице сайта, и нажав на кнопку «лупа». При этом удобнее сразу набрать в поле нужное наименование товара или код. Если Вы не уверены в правильном написании полного названия/кода, лучше завести в поле фрагмент названия/кода, который Вам точно известен.

Для повышения вероятности нахождения продукции, заносите название интересующей Вас продукции не полностью. Программа отберет всю продукцию, в названии которой содержатся введенная последовательность символов, даже если эти символы находятся в середине названия продукции.

В случае неудачного поиска, попробуйте упростить поисковое слово или фразу, убрать окончания слов или их множественную форму.

Общее количество найденных позиций высвечивается в информационной полосе сразу после поискового поля. Найденные позиции товара выводятся по 20 шт. на страницу, внизу страницы имеется строка перехода на другие найденные страницы.

Жирным шрифтом будут выделены товары, у которых произошло полное совпадение (100%) с ключевым словом. Поисковая система также найдет товары с частичным совпадением, но не менее 50%.

Формирование on-line заказа.

Чтобы сделать on-line заказ надо сформировать Корзину. Добавить товар в Корзину можно на страницах Поиск (результаты поиска) и Каталог товаров (таблица товаров).

Чтобы положить товар в корзину, укажите в колонке "Заказ" напротив выбранных товаров нужное Вам количество товара кратно минимальной партии и нажмите кнопку "Добавить/пересчитать".
В случае успешного проведения операции, после обновления экрана перед таблицей товаров появится сообщение "Товар в корзине изменен". В случае некорректного ввода в поле "Заказ", например, буквенных символов или неправильного количества, после нажатия на кнопку " Добавить/пересчитать " появится сообщение: "ВНИМАНИЕ! Вы ввели недопустимое значение в поле "Заказ"! Товар не был занесен в корзину". В этом случае введите корректное значение и снова нажмите кнопку "Добавить/пересчитать ".

Для просмотра и изменения содержимого Корзины, нажмите на кнопку «Смотреть корзину» (если корзина пуста, данная кнопка недоступна) или ссылку "Корзина" в правом верхнем углу.
Корзина представляет собой таблицу выбранных Вами товаров с требуемым количеством, ценой и др.данными.

Для изменения количества выбранного товара введите в поле новое значение и нажмите кнопку "Пересчитать". Для удаления из корзины позиции выбранного товара замените количество на цифру 0 и нажмите кнопку "Обновить корзину" или нажмите красную кнопку в колонке «Удалить».

Снизу будет указано количество выбранных позиций и сумма с учетом «красной цены» (спеццены), но без учета скидок и партнерских цен, которые обязательно будут посчитаны менеджером при выписке счета.

Отправка on-line заказа на обработку.

После того, как Вы убедились в том, что в Корзине лежит нужный Вам товар и в нужном количестве, необходимо отправить заказ на обработку нашему менеджеру. Для этого нажмите на кнопку «Оформить заказ».
На странице оформления заказа Вы увидите бланк с регистрационными данными и список выбранных товаров с ценами и количеством. Бланк необходимо внимательно заполнить - от корректности внесенной информации зависит отправка Вам счета на заказанную продукцию. Поля, помеченные *, обязательны для заполнения.
На данном этапе есть возможность еще раз проверить список выбранных товаров. Если номенклатура товара и количество верны, то нажмите кнопку "Сформировать заказ". Если нет – внесите изменения и нажмите «Пересчитать».

Изменения или отмена отправленного on-line заказа.

Изменить или отменить отправленный заказ через сайт невозможно.
Если необходимо изменить уже отправленный заказ, просто сформируйте и отправьте новый заказ с нужным составом продукции. Если Вы уже получили счет от нашего менеджера, надо с ним связаться по телефону и откорректировать заказ.

Время хранения on-line заказа.

Это время установлено в 30 минут. Это значит, что если Вы отобрали и положили в корзину какие-либо товары, а потом отложили работу с нашим сайтом более чем на 30 минут, то корзина автоматически очистится. Чтобы не произошло очищения корзины, необходимо хотя бы раз в 30 минут переходить на какую-либо другую страничку нашего сайта, обозначая тем самым свое присутствие.

Оплата счета.

Оплачиваете счет по безналичному расчету или за наличный расчет в торговом офисе компании (вся информация по оплате указывается в счете).

Получение товара.

После поступления денег на наш расчетный счет / в кассу (или иного подтверждения оплаты) товар на складе бронируется до получения Вами. Информация по наличию товара на складе и срокам поставки указывается в счете или менеджер связывается с Вами по телефону, чтобы уточнить нюансы и закрепить сроки поставки.

Доставка товара.

Бесплатная доставка продукции при покупке от 70.000 руб. по г. Москве. Платная доставка при объеме закупки менее 70тыс. руб в пределах МКАД - 1500 руб. и по 8 руб за км, за пределами города.
Доставка региональным клиентам до транспортной компании – бесплатно.

Обратная связь.

Если у Вас возникли какие-либо вопросы или предложения по организации сайта или по товарам, то Вы можете написать нам, используя специальную форму на странице «Задать вопрос» (ссылка в нижнем меню). Ответ будет направлен Вам по электронной почте, который Вы укажете.

Быстрый доступ.

После нижнего меню сайта расположены ссылки для быстрого доступа к таблице товаров, минуя страницы меню каталога. Конечно, сделать быстрый доступ для всех товаров не возможно, поэтому ориентируйтесь на однотипные названия.